TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – NutriHuella

Última actualización: 27/07/2025

1. Naturaleza del servicio:

NutriHuella ofrece asesorías sobre nutrición veterinaria personalizada para gatos y perros, estos servicios son prestados por medios electrónicos (email, formularios, documentos digitales, WhatsApp, Google Meet).

2. Proceso:

El usuario facilita la información necesaria para recibir asesoramiento nutricional. La calidad del servicio dependerá de la veracidad de dicha información.

3. Pagos:

El pago se realizará por adelantado a través de Stripe o Bizum.

4. Política de cancelación:

Una vez iniciado el servicio, no se aceptan reembolsos, salvo error por parte de Nutrihuella. La videollamada se podrá reagendar con 24h de antelación. La ausencia o cancelación de la videollamada con menos de 24h de antelación cursará con la pérdida de esa parte del servicio, pasando directamente a las sesiones de dudas de acuerdo al plan adquirido.

5. Vigencia del servicio:

El plan contratado tiene una duración de un mes en el Plan Nutrición Esencial y de 3 meses en los Planes Bienestar Integral y Plan Premium a partir de la fecha de la videollamada inicial. Pasada esta fecha, el soporte vía WhatsApp/email finalizará automáticamente.

6. Revisiones posteriores:

Cualquier modificación del plan nutricional después de la fecha de finalización requerirá una revisión de pago (tarifa reducida para clientes). No incluye ajustes gratuítos.

7. Límite de responsabilidad:

NutriHuella no ofrece diagnósticos médicos ni sustituye a una consulta veterinaria presencial. Si su mascota presenta síntomas graves (vómitos persistentes, deshidratación, diarreas con sangre,etc), contacte con su clínica presencial. El objetivo de NutriHuella es orientar sobre alimentación en base a conocimientos profesionales.

8. Exención de responsabilidad:

Nutrihuella no se hace responsable de efectos adversos que puedan derivarse del mal uso de sus recomendaciones o de la omisión de datos relevantes por parte del usuario.

9. Propiedad intelectual:

Cada estrategia nutricional es personalizada (mascota, estado sanitario y peso en el momento de la asesoría) y no puede compartirse con terceros.

10. Actualización de términos:

Estos términos pueden ser actualizados. La versión vigente estará siempre disponible en nuestra web.